清城區(qū)市場監(jiān)管局三舉措促清城區(qū)建筑陶瓷行業(yè)提質(zhì)增效

發(fā)表時間： 2020-12-30 16:37 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

      2019年以來，清城區(qū)市場監(jiān)管局采取三項舉措開展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動，通過對產(chǎn)品質(zhì)量“問診”“治病”，推動解決影響行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量共性問題，全區(qū)建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和效益得到提升。據(jù)統(tǒng)計，2020年以來（至10月），多家企業(yè)建筑陶瓷產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率均有提升，幅度在0.1%～5%；1家企業(yè)建筑陶瓷產(chǎn)品在國內(nèi)外市場份額較好，市場占有率提升25%、品牌價值提升50%；2家大型企業(yè)建筑陶瓷產(chǎn)品品牌價值分別達361億元、203.37億元；10家企業(yè)營業(yè)收入56.86億元、增長6.84%，營業(yè)利潤9.96億元、增長6.22%。


      一、有的放矢，突出質(zhì)量提升重點。一是確定目標(biāo)。從消費者關(guān)心關(guān)注的質(zhì)量問題、產(chǎn)品質(zhì)量投訴熱點和監(jiān)督抽查產(chǎn)品中，確定本次產(chǎn)品質(zhì)量提升的目標(biāo)為建筑陶瓷產(chǎn)品、涉及生產(chǎn)企業(yè)11家。并制定《開展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動方案》，明確主要目標(biāo)、重要任務(wù)、工作步驟和相關(guān)要求，確保轄區(qū)建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量總體水平明顯提升。二是比對研究。依托市質(zhì)計所對6家企業(yè)、引導(dǎo)1家企業(yè)開展建筑陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量比對，參與機構(gòu)25家（有協(xié)會、科研機構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)等），選取樣品35批次（其中國外樣品3批次）、各類標(biāo)準(zhǔn)92個（其中：國際標(biāo)準(zhǔn)58個、國家標(biāo)準(zhǔn)22個、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3個、團體標(biāo)準(zhǔn)4個、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5個），以及吸水率、破壞強度、摩擦系數(shù)、放射性等17項重要指標(biāo)進行測試方法對比。三是分析問題。依托市質(zhì)計所主要分析不同標(biāo)準(zhǔn)對于陶瓷磚產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)要求的差異，并將陶瓷磚樣品的破壞強度、斷裂模數(shù)及濕法摩擦系數(shù)等3個關(guān)鍵性能指標(biāo)與高水平企業(yè)產(chǎn)品有顯著差距，及在外照射指數(shù)測試值上處于臨界值邊緣，有改進提升空間的實物對比結(jié)論反饋給企業(yè)，幫扶企業(yè)有針對性研究提升方法，找差距、補短板、強產(chǎn)業(yè)。

       二、多措并舉，提升質(zhì)量整體水平。一是提升質(zhì)量管理水平。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，企業(yè)樹立了“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”等質(zhì)量管理理念；建立了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評比制度、質(zhì)量信息反饋制度、過程管理評分制度等質(zhì)量考核制度；通過加強原材料檢驗、過程控制、監(jiān)督抽查及定期監(jiān)督檢查等抓好生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理；采取開展“質(zhì)量月”活動、月度創(chuàng)新競賽、全民質(zhì)量知識培訓(xùn)、質(zhì)量崗位績效考核等方式提高全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；2020年，有質(zhì)量管理人員709人、建立科研機構(gòu)20個、召開學(xué)術(shù)研討會12次、攻關(guān)關(guān)鍵共性問題88個、建成“煤改氣”陶瓷生產(chǎn)線85條、科技投入2.59億元。二是構(gòu)建先進標(biāo)準(zhǔn)體系。引導(dǎo)企業(yè)借鑒標(biāo)準(zhǔn)化管理的先進經(jīng)驗和做法，建立先進標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)建立了技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等20多個標(biāo)準(zhǔn)，參與制定了GB/T38904-2020《陶瓷液體色料元素含量測定分析方法》《空氣負(fù)離子磚標(biāo)準(zhǔn)》《建筑干掛幕墻產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，通過比對研究修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6個、團體標(biāo)準(zhǔn)3個。三是落實品牌發(fā)展戰(zhàn)略。鼓勵企業(yè)建立以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)采用傳播、促銷、維護、管理、銷售、公關(guān)等方式，著力打造規(guī)避同質(zhì)化競爭、代表產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽的品牌，提高企業(yè)的國內(nèi)國際影響力。2020年，企業(yè)申請專利86件、擬申請專利5件；累計申請專利728件、獲授權(quán)專利475件；有注冊商標(biāo)44件（其中馳名商標(biāo)6件，占全市的40%）。四是發(fā)揮標(biāo)桿示范作用。鼓勵企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，引導(dǎo)廣東家美陶瓷有限公司、廣東天弼陶瓷有限公司等企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人申請《廣東省首席質(zhì)量官培訓(xùn)證》，提升企業(yè)質(zhì)量水平，并積極宣傳企業(yè)先進質(zhì)量文化，推廣企業(yè)質(zhì)量管理理念、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理方法，發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)“領(lǐng)頭羊”作用。

      三、廣開門路，構(gòu)筑質(zhì)量社會共治。一是爭取政府支持。向區(qū)政府報告清城區(qū)市場監(jiān)管局開展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示：區(qū)相關(guān)職能部門、各街鎮(zhèn)要認(rèn)真按上級要求開展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動，區(qū)要研究出臺相關(guān)支持政策。二是加強監(jiān)督檢查。開展獲“3C”認(rèn)證陶瓷企業(yè)后續(xù)監(jiān)管，重點檢查企業(yè)關(guān)鍵原材料、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制、產(chǎn)品出廠等是否符合強制認(rèn)證相關(guān)規(guī)定要求，督促企業(yè)誠信自律，自覺做到不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、產(chǎn)品的標(biāo)識內(nèi)容全面、真實、可靠，建立產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯機制，實施缺陷產(chǎn)品召回。三是拓寬訴求渠道。其一，企業(yè)對外公開產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話，或通過經(jīng)銷商反饋消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并采取“質(zhì)量客訴先行賠付”舉措；其二，市場監(jiān)管、質(zhì)量計量檢測部門及企業(yè)，采取實地走訪、問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式對企業(yè)、消費者進行調(diào)研，收集建筑陶瓷產(chǎn)品問題意見384條；其三，通過12345或12315熱線，積極處理陶瓷產(chǎn)品消費舉報投訴，2020年以來共處理27宗。四是廣泛宣傳報道。一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)公開登記注冊信息及宣傳品牌文化和誠信榮譽，接受社會各界監(jiān)督；另一方面，通過微信、公眾號、政府網(wǎng)站、政務(wù)信息平臺宣傳陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量知識、開展建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量提升行動的舉措和成效，促進廣大群眾積極參與行動。




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